PROMOTORIA SOCIAL EDUCATIVA

DURACIÓN: 8 MESES                                                                560 HORAS

 

OBJETIVO

QUE LA PERSONA ADQUIERA LAS COMPETENCIAS NECESARIAS PARA DESEMPEÑARSE LABORALMENTE EN DIFERENTES ACTIVIDADES DE UNA OFICINA.

 

RECORRIDO FORMATIVO

 

1: FUNCIONES DE LAS SECRETARIAS SEGUN LA CNO

2: LA SECRETARIA EMPRENDEDORA.
3: LA EMPRESA.
4: VISIÓN, MISIÓN Y PORTAFOLIO DE SERVICIOS.
5: CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE CLIENTES.
7:FUNDAMENTOS EN EL SERVICIO AL CLIENTE.
8: VISITANTES Y ATENCIÓN AL PÚBLICO (ASERTIVIDAD)
9: LA MOTIVACIÓN EN LA ATENCIÓN AL PUBLICO.
10: GESTIÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES.
11: LA COMUNICACIÓN, FACTOR DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.
12: ARCHIVO DE DOCUMENTOS. ORGANIZACIÓN MODERNA.
13: NORMAS DE CORRESPONDENCIA, ORTOGRAFIA Y PUNTUACIÓN.
14: GENERALIDADES DE LA SECRETARIA RECEPCIONISTA.
15: INTRODUCCIÓN A LA RECEPCIÓN HOTELERA.
16: RECEPCIÓN HOTELERA 2.
17: REDACCIÓN Y TRÁMITES DE DOCUMENTOS HACIENDO USO DEL COMPUTADOR: (DESDE EL TEMA 17 AL 28)
29: CONOCIMIENTOS BÁSICOS DEL IDIOMA INGLES.(DEL TEMA 29 AL 32)
33: FUNDAMENTOS CONTABLE.(DEL TEMA 33 AL 36)