PROMOTORIA SOCIAL EDUCATIVA

DURACION: 12 MESES 1120 HORAS

 

OBJETIVO

Finalizados los módulos de formación la persona estará en condiciones de desempeñarse como secretaría en cualquier organización con alto nivel en manejo de la tecnología, las relaciones humanas y la oficina.

 

RECORRIDO FORMATIVO
 

1. FUNCIONES DE LAS SECRETARIAS SEGÚN LA CNO.

2. LA SECRETARIA EMPRENDEDORA.

3. LA EMPRESA.

4. VISIÓN, MISIÓN Y PORTAFOLIO DE SERVICIOS.

5. CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE CLIENTES.

6. TELEMERCADEO.

7. FUNDAMENTOS EN EL SERVICIO AL CLIENTE.

8. VISITANTES Y ATENCIÓN AL PÚBLICO (ASERTIVIDAD).

9. LA MOTIVACIÓN EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.

10. GESTÓN DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES.

11. LA COMUNICACIÓN, FACTOR DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO.

12. ARCHIVO DE DOCUMENTOS. ORGANIZACIÓN MODERNA.

13. NORMAS DE CORRESPONDENCIA, ORTOGRAFIA Y PUNTUACIÓN.

14. GENERALIDADES DE LA SECRETARIA RECEPCIONISTA.

15. INTRODUCCIÓN A LA RECEPCIÓN HOTELERA.

16. RECEPCIÓN HOTELERA 2.

17. REDACCIÓN Y TRÁMITE DE DOCUMENTOS HACIENDO USO DEL COMPUTADOR.(ESTE VA DEL TEMA #17 AL #28).

   29. CONOCIMIENTOS BÁSICOS DEL IDIOMA INGLÉS (ESTE VA DEL TEMA #29 AL #32).

• (DEL TEMA #33 AL TEMA #44). LA CONTABILIDAD EN LA OFICINA.

• TEMA #45. MENTALIDAD EMPRENDEDORA.

• TEMA #46. MENTALIDAD EMPRENDEDORA 2.

• TEMA #47. ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL.

 

REGISTRO 1265 DEL 19/09/2010